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常州市醫療衛生單位行風滿意度調查結果反饋
發布日期:2020-08-04  瀏覽次數:  字號:〖

 

為了解廣大群眾對我市醫療衛生單位行風滿意度情況,摸排存在問題,落實整改措施,提升醫療健康服務質量,常州市衛健委于2020年7月3日至2020年8月3日就常州市醫療衛生單位行風滿意度開展了本次調查問卷,F將本次調查結果匯總如下:

一、調查結果

1、您對我市醫療衛生單位行風總的印象如何?

非常滿意,占5.56%;滿意,占11.11%;基本滿意,占61.11%;不滿意,占22.22%。

2、您對醫療衛生單位工作人員的服務態度是否滿意?

非常滿意,占5.56%;滿意,占11.11%;基本滿意,占52.78%;不滿意,占30.56%。

3、您對醫療機構工作人員的診療技術是否滿意?

非常滿意,占5.56%;滿意,占27.78%;基本滿意,占52.78%;不滿意,占30.56%。

4、您對醫療機構的就診環境是否滿意?

非常滿意,占5.56%;滿意,占27.78%;基本滿意,占50%;不滿意,占16.67%。

5、您認為醫療衛生單位是否存在違規收費行為?

不存在,占19.44%;存在,占38.89%;不知道,占46.67%。

6、您認為醫生是否存在亂檢查、亂開藥行為?

不存在,占19.44%;存在,占63.89%;不知道,占16.67%。

7、您對醫療機構的設施、衛生等后勤服務是否滿意?

非常滿意,占8.33%;滿意,占22.22%;基本滿意,占47.22%;不滿意,占22.22%。

8、醫生有無收受過您的“紅包”?

沒有,占69.44%;有,占30.56%。

二、結果分析

從以上的調查結果反饋來看,廣大群眾對常州市醫療服務基本滿意,但對服務態度、亂檢查亂開藥等方面還有意見,醫生收受紅包現象尚未完全杜絕等問題。

三、下一步建議

下一步我們將持續深化廉潔自律教育,加強正面引領,宣傳弘揚衛健系統各類先進典型的事跡和精神;開展反面案例警示教育活動,筑牢不想腐的思想防線;完善誠信評價綜合監管體系和醫德考評制度。全面提升服務質量和診療水平,為人民群眾提供滿意的醫療服務。


 
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